Информационно-статистические данные о работе с обращениями граждан в администрации Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района 2018г

Начальник общего отдела администрации Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района Т.А. Чернышова

ТЕЛЕФОН «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»

ТЕЛЕФОН

«ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»

ТРУДОБЕЛИКОВСКОГО

СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

КРАСНОАРМЕЙСКОГО РАЙОНА

8 (861 65) 99 -1- 85

с 20:30 час. до 1:00 час.:

8 (861 65) 99 -1- 46

Информационно – статистический обзор обращений граждан, поступивших в администрацию Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района за 6 месяцев 2018 года

Раздел устава Трудобеликовского сельского поселения, регламентирующий работу с обращениями граждан, приведен в соответствие федеральному законодательству. Работа с обращениями граждан отражена в статье 21.

Постановлением главы Трудобеликовского сельского поселения от 14.12.2015 года за № 740 утвержден порядок работы с обращениями граждан в администрации Трудобеликовского сельского поселения.

Вопросы учета и хранения материалов рассмотрения обращений граждан, контроля сроков исполнения возложены на специалиста общего отдела администрации Трудобеликовского сельского поселения Майстепанову Валентину Александровну Распоряжение № 11-р от 02.02.2015 г.

Руководством администрации сельского поселения согласно утвержденному графику проводятся личные приёмы граждан во вторник, четверг с 8-00 часов до 16-00 часов. Не было отказа и в другие дни.

Главой поселения И.Н.Блохиным проведено 37 личных приема граждан. Вопросы решены положительно в день обращения.

30 января 2018 года главой поселения проведен сход граждан, на которых подводились итоги работы администрации за 2017 год. На сходах были определены мероприятия по решению различных проблем, в том числе поднимаемых в обращениях граждан.

В администрацию Трудобеликовского сельского поселения за 6 месяцев 2018 года поступило 87 письменных обращений.

Распределение поступивших обращений по количеству:

- хутора Трудобеликовского – 57 (66 %);

- хутора Тиховского – 7 (8 %);

- хутора Зеленского – 0 (0%);

- хутора Крикуна – 6 (7 %);

- хутора Крижановского – 4 (5 %);

- хутора Чигрина – 2 (2 %);

- хутор Кулика – 2 (2 %);

- хутор Телегина – 1 (1 %);

- хутор Турковский – 0 (0%);

- хутор Коржевский – 0(0%);

- хутор Сурово – 2 (2 %)

- другие населенные пункты – 6 (7 %)

Распределение поступивших обращений по месяцам:

- январь – 15 (17%) обращений;

- февраль – 12 (14%)обращений;

- март – 13 (15%) обращений;

- апрель – 16 (18%)обращений;

- май – 18 (21%) обращений;

- июнь – 13 (15%)обращений.

Вопросы, поступившие от жителей, Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района рассмотрены, заместителем главы сельского поселения и специалистами администрации:

Специалисты администрации Трудобеликовского сельского поселения, рассматривающие обращения:

- заместитель главы сельского поселения Рябенко А.В. – 20 вопросов;

- начальник общего отдела администрации Чернышова Т.А. – 12 вопросов;

- главный специалист, юрисконсул Райнер Н.В. – 2 вопроса;

- эксперт по благоустройству Спирочкина И.А. – 10 вопросов;

- специалист по работе с обращениями граждан Майстепанова В.А. - 19 вопросов;

- землеустроителем администрации Девейкина Н.А. –12 вопросов;

- специалистом по ведению ЛПХ Тур Е.Ф. – 4 вопроса;

- начальник финансово-правового управления Родионова Н.В. – 6 вопросов;

- директор МКУ «ХЭУ» Кобзарь Е.С. – 2 вопроса.

За 6 месяцев 2018 года из 87 обращений решено положительно 29, 58 обращений разъяснено, взято на контроль 25.

Основной тематикой письменных обращений были вопросы:

- коммунального хозяйства – 11 (13 %). Газификация, электрификация, благоустройство населенных пунктов и придомовых территорий, имели место, водоснабжение и электроснабжение.

Вопросы, касающиеся земельных отношений – 6 (7 %). Основными проблемами были межевание, земельные споры досудебного характера, согласование границ земельных участков, выделение земельных участков.

Вопросы дорожного хозяйства - 31 (36 %). Ремонт дорожного покрытия по улицам поселения, обустройство тротуаров и пешеходных зон.

Транспорта – 2 (2 %). Это вопросы работы маршрутного транспорта в отдаленных хуторах поселения, борьба с аварийностью и безопасностью дорожного движения.

Вопросы по ведению личного подсобного хозяйства – 10 (11,5 %). Содержание домашних животных (собак, МРС, КРС) и птицы (гуси, утки, куры, индюки и др.).

Доля вопросов строительства и архитектуры –10 (11,5%). Вопросы планировки, застройки, строительный надзор, нарушение законодательства и СНИПов при строительстве, соблюдение законодательства о градостроительной деятельности, перепланировки в жилом фонде.

Жилищные вопросы – 3 (3%). Улучшение жилищных условий и предоставление муниципального жилья, участие в жилищных программах.

Проблемы бытового характера –12 (14 %).

Вопросы по торговле– 2 (2 %) цены на продукты.

Принято граждан на личных приёмах руководством – 39 человек.

Принято 26 звонков по телефону «горячей линии» 99-1-85.

За 6 месяцев 2018г. было организовано и проведено 18 сходов граждан поселения с главой Трудобеликовского сельского поселения, в которых приняли участие депутаты Совета Трудобеликовского сельского поселения и председатели ТОС, специалисты администрации поселения.

Многие вопросы решены оперативно, в день обращения, в приёмные дни главы Трудобеликовского сельского поселения.

Поручения главы «с выездом на место» выполняются в срок. Комиссионный выезд отражен в письменных ответах для граждан с приложением фотоматериалов и при участии заявителей. Письменные ответы на обращения граждан направляются в соответствии с порядком работы с обращениями граждан в администрации Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района. Так, за отчетный период с выездом на место и с участием заявителей рассмотрено специалистами, компетентными в вопросах – 55 (63%) обращений.

Сроки рассмотрения обращений не нарушаются.

В здании администрации сельского поселения на информационном стенде размещены:

- ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации «;

- ФЗ № 8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

- КЗ № 2000 «об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Краснодарского края, органов местного самоуправления в Краснодарском крае»;

- КЗ № 1270 «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае»;

- график приема граждан специалистами администрации Трудобеликовского сельского поселения;

- график приема граждан должностными лицами администрации муниципального образования Красноармейский район;

- телефон «Горячей линии».

Статистические отчеты по обращениям граждан за предыдущие периоды размещены на официальном сайте администрации Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района Краснодарского края.

Ответственным, за выемку письменных обращений «Почты губернатора» назначена специалист по работе с обращениями граждан администрации Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района – Майстепанова Валентина Александровна.

Глава Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района И.Н. Блохин

Начальник общего отдела администрации Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района Т. А. Чернышова

Порядок рассмотрения обращений граждан

Право граждан Российской Федерации на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, предоставленное статьей 33 Конституции Российской Федерации, и осуществляется в администрации Трудобеликовского сельского поселения в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Конституция Российской Федерации;

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральный закон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Закон Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае";

Постановление администрации Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района от 14 декабря 2015 года № 740 "О Порядке работы с обращениями граждан в администрации Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района".

1.Требования к письменному обращению

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

•- наименование государственного органа, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

•- свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

•- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

•- излагает суть предложения, заявления или жалобы;

•- ставит личную подпись и дату;

•- указывает контактный телефон.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

2. Направление обращения

в администрацию Трудобеликовского сельского поселения

Красноармейского района

Письменное обращение гражданин может направить по адресу:

ул. Ленина,159, хутор Трудобеликовский, Красноармейский район, Краснодарский край, 353810

Письменное обращение можно сдать лично в рабочие дни по адресу:

ул. Ленина,159, хутор Трудобеликовский, Красноармейский район, Краснодарский край, обратившись в приемную администрации.

Обращение может быть направлено по информационным системам общего пользования через раздел "Виртуальная приемная".

Ответ на обращение, поступившее в администрацию Трудобеликовского сельского поселения Красноармейского района по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Личный прием граждан в администрации Трудобеликовского сельского поселения осуществляется в соответствии с графиком. (Раздел "График приема граждан").

Работа с обращениями граждан осуществляется специалистом по работе с обращениями граждан, начальником общего отдела, ответственными специалистами администрации Трудобеликовского сельского поселения.

Информацию по интересующим Вас вопросам можно получить у работников общего отдела, отвечающих за работу с письменными и устными обращениями граждан в администрации Трудобеликовского сельского поселения.